Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Diliwecha Pet Stuff

Versie: 07/11/2025

Geldig vanaf: 07/11/2025

Webshop: www.diliwecha.com

Uitbater: Diliwecha Home Petcare Services

Adres: Weilandstraat 14, 3945 Oostham

E-mail: diliwecha@outlook.be

BTW-nummer: BE1026.255.743

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en

overeenkomsten tussen Diliwecha Pet Stuff en haar klanten via de webshop www.diliwecha.com.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en informatie

De producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven op de website. Afbeeldingen

zijn indicatief. Diliwecha Pet Stuff is niet aansprakelijk voor typefouten of onjuiste informatie.

3. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro inclusief btw. Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethodes. De

bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.

4. Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. [Bedrijfsnaam] streeft ernaar

bestellingen binnen [x werkdagen] na betaling te verzenden.

5. Verzendkosten en levering

Verzending binnen België:

Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan 40 Euro worden verzendkosten van 5.95 Euro aangerekend.

Bij bestellingen vanaf 40 Euro is de verzending gratis.

Verzending naar Nederland:

Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan 40 Euro worden verzendkosten van 8.95 Euro aangerekend.

Bij bestellingen vanaf 50 Euro is de verzending gratis.

De bestelling wordt verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

De levertijd is afhankelijk van de bestemming, maar bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen na verzending.

6. Herroepingsrecht (retouren)

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte brengen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via e-mail.

De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

Na kennismaking van de herroeping beschikt de klant over nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen. De goederen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden gerouteneerd.

De retourzending is op eigen kosten van de klant.

Uitzonderingen;

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

* Geopende of aangebroken voedingsmiddelen.

* Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.

7. Garantie en klachten

Op de producten geldt de wettelijke garantie. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te

worden gemeld en worden binnen 14 dagen behandeld.

8. Aansprakelijkheid

Diliwecha Pet Stuff is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de

producten. De koper is verantwoordelijk voor juist gebruik en opslag.

9. Privacy en gegevensbescherming

Diliwecha Pet Stuff verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. De gegevens worden enkel gebruikt

voor orderafhandeling en communicatie.

10. Overmacht

In geval van overmacht is Diliwecha Pet Stuff niet verplicht haar verplichtingen na te komen en kan de klant geen aanspraak maken op schadevergoeding.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch of Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden

voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Rechtbank Hasselt.

Laatste update: 07/11/2025